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如何讓小紅書種草更科學(xué)?種到用戶心坎里是關(guān)鍵

發(fā)表時(shí)間:2023-04-15 11:30

1、在這里,萬物皆可種草

每年,小紅書團(tuán)隊(duì)都會(huì)去各個(gè)城市走訪用戶,“無論干什么,我都習(xí)慣先在小紅書上搜一搜 ”,是過去十年里,小紅書深入用戶的心智。搜索成為了小紅書用戶最高頻的使用行為之一,有60%的日活用戶每天都會(huì)在小紅書主動(dòng)搜索,日均搜索查詢量已經(jīng)接近3億。從去哪里玩,如何吃喝如何穿搭,再到詢問求職技巧、如何策劃一場有儀式感的婚禮、如何與寶寶互動(dòng)……小紅書已經(jīng)成為了普通人的生活搜索入口,生活沒有標(biāo)準(zhǔn)答案,但可以有決策參考。



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小紅書用戶在社區(qū)里各種各樣、千姿百態(tài)的真實(shí)的個(gè)人體驗(yàn)分享,讓萬物皆可在這個(gè)小紅書種草?。一端是成長的用戶,一端是搜索與消費(fèi)決策,種草的行為在這里匯聚,品牌和商家也開始意識到小紅書不可忽視的商業(yè)機(jī)遇——種草價(jià)值。而從內(nèi)容走向交易的過程中,小紅書以「種草」為橋梁,想要建立起一些全新的商業(yè)力。


很多品牌,都會(huì)好奇小紅書是否值得投入?要多大投入?可實(shí)際上,很多商家的感覺是,小紅書必須投入,但也說不清應(yīng)該投入多少、具體怎么投入。有些品牌和商家甚至為了尋找「流量密碼」,采取了大量鋪設(shè)軟文的方式試圖大力出奇跡,但這樣破壞了原本社區(qū)「真誠分享」的原則。


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因?yàn)樾〖t書內(nèi)容生態(tài)的種草價(jià)值來自普通用戶和優(yōu)質(zhì)博主們基于真實(shí)體驗(yàn)的分享,而「種草」在已經(jīng)成為品牌和小紅書用戶之間的橋梁。如何構(gòu)建科學(xué)種草的基礎(chǔ)設(shè)施,使品牌和商家進(jìn)入到「種草靠科學(xué)經(jīng)營小紅書」的階段,也會(huì)成為小紅書平臺的一個(gè)重要命題。


2、科學(xué)種草,種到心坎里


現(xiàn)在,小紅書要做的就是根據(jù)用戶已經(jīng)無處不在的種草行為,構(gòu)建科學(xué)種草的基礎(chǔ)設(shè)施——幫助商家和消費(fèi)者溝通,讓種草真正種到用戶心坎里。其實(shí),種草值的底層邏輯是回到用戶行為鏈路里去解「玄學(xué)問題」,幫助品牌/商家更加了解用戶對產(chǎn)品的意向,讓品牌可以基于數(shù)據(jù)分析收獲更多的確定性,也會(huì)成為小紅書商業(yè)產(chǎn)品的基礎(chǔ)設(shè)施,我們會(huì)圍繞種草值幫助大家科學(xué)種草。


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3、種草值核心要解決的是兩個(gè)問題:可衡量、可優(yōu)化


之所以種草會(huì)是玄學(xué),就是因?yàn)闊o法衡量,無法區(qū)分「爆文」所常用的瀏覽、點(diǎn)贊、評論的用戶意圖,是用戶在為作者點(diǎn)贊、內(nèi)容點(diǎn)贊,還是用戶被這篇內(nèi)容背后的產(chǎn)品/服務(wù)種了草?而種草值,是將這些用戶的行為特征納入進(jìn)模型,成為一個(gè)可衡量的指標(biāo),可以以此發(fā)現(xiàn)小紅書用戶的收藏/分享,以及看完后搜索/看更多篇/多次搜索等動(dòng)作,都是用戶是否對這個(gè)商品產(chǎn)生了意向的強(qiáng)行為特征。


種草值可以更好地衡量哪些內(nèi)容表達(dá)的產(chǎn)品特質(zhì)更被消費(fèi)者所青睞,品牌也可以根據(jù)種草值的反饋進(jìn)一步優(yōu)化與消費(fèi)者的溝通,也可以選擇商業(yè)產(chǎn)品進(jìn)一步去放大效果、收獲更多的確定性。通過對用戶行為和決策路徑的建模,結(jié)合多模態(tài)內(nèi)容理解能力、包括對內(nèi)容背后的產(chǎn)品/服務(wù)的理解,構(gòu)建用戶種草模型,全鏈路跟蹤用戶種草狀態(tài)的變化,讓種草更可衡量、更可優(yōu)化,讓玄學(xué)變成科學(xué),最終,能夠讓好產(chǎn)品真正種草到消費(fèi)者的心坎里。


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